1. Laman Utama
  2. Permainan Bertanggungjawab
Bermain Sihat, Bermain Bijak

Permainan Bertanggungjawab
bersama Madbrokes

Di Madbrokes, hiburan yang menyeronokkan dan keselamatan pengguna sentiasa berjalan seiring. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber bantuan untuk memastikan setiap pengguna bermain dalam batas yang sihat dan selamat.

Daftar dengan Selamat Soalan Lazim
Apa Itu Permainan Bertanggungjawab?

Permainan bertanggungjawab bermaksud anda tahu had anda sendiri — tahu bila perlu berhenti, tahu berapa banyak yang mampu anda luangkan, dan tahu bahawa ini adalah hiburan, bukan cara untuk mencari pendapatan.

Madbrokes percaya bahawa setiap pengguna berhak menikmati pengalaman bermain yang menyeronokkan tanpa ia menjejaskan kehidupan harian, kewangan atau hubungan peribadi mereka. Itulah sebabnya kami telah membina pelbagai ciri kawalan diri terus ke dalam platform untuk membantu anda kekal dalam kawalan.

Bermain di Madbrokes sepatutnya terasa ringan dan seronok. Jika pada bila-bila masa anda rasa tekanan atau risau tentang tabiat bermain anda, alat-alat yang kami sediakan dan pasukan sokongan kami sedia membantu tanpa sebarang penghakiman.

Ingat: Perjudian adalah untuk hiburan sahaja. Jangan sekali-kali bertaruh dengan wang yang tidak mampu anda rugi, dan jangan gunakan pinjaman untuk bermain.
Prinsip Bermain Sihat
01
Tetapkan Belanjawan Terlebih Dahulu
Tentukan jumlah yang anda boleh luangkan untuk hiburan sebelum mula bermain. Anggap ia sama seperti perbelanjaan hiburan lain — ada hadnya.
02
Tetapkan Had Masa Bermain
Tentukan berapa lama anda akan bermain dan patuhi keputusan itu. Jangan biar waktu berlalu tanpa sedar semasa bermain.
03
Jangan Kejar Kerugian
Menambah pertaruhan untuk mendapatkan balik kerugian adalah antara tabiat paling berbahaya. Terima kerugian sebagai sebahagian dari permainan.
04
Ambil Rehat Secara Berkala
Rehat membantu anda membuat keputusan dengan lebih jelas dan mengelak keputusan yang dibuat atas emosi.
05
Imbangkan dengan Aktiviti Lain
Perjudian harus menjadi sebahagian kecil dari kehidupan anda, bukan fokus utama. Pastikan anda ada minat dan aktiviti lain yang seimbang.
Alat Kawalan Diri Madbrokes

Semua alat ini tersedia percuma untuk setiap pengguna berdaftar. Anda boleh mengaktifkan atau mengubah tetapan ini melalui bahagian Tetapan Akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan kami.

Had Deposit

Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal jumlah wang yang anda masukkan ke dalam akaun. Apabila had tercapai, deposit baharu tidak akan diterima sehingga tempoh had semula.

Had Kerugian

Tetapkan jumlah kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung dalam sesuatu tempoh. Apabila had ini dicapai, platform secara automatik akan menyekat pertaruhan baharu bagi tempoh berkenaan.

Had Masa Sesi

Hadkan berapa lama setiap sesi bermain anda. Sistem akan menghantar amaran apabila anda menghampiri had, dan secara automatik log keluar apabila masa tamat.

Rehat Bermain (Cool-Off)

Ambil rehat singkat dari platform selama 24 jam, 48 jam, seminggu atau sebulan tanpa perlu menutup akaun anda. Semua baki dan data akaun anda terpelihara semasa tempoh rehat.

Pengecualian Diri

Pilih untuk mengecualikan diri dari platform Madbrokes untuk tempoh 6 bulan, 1 tahun, 3 tahun atau secara kekal. Semasa tempoh ini, log masuk tidak akan dibenarkan.

Sekatan Promosi

Pilih untuk tidak menerima sebarang e-mel, notifikasi atau tawaran promosi dari Madbrokes jika anda rasa ia mendorong anda untuk bermain lebih dari yang sepatutnya.

Cara mengaktifkan: Log masuk ke akaun Madbrokes anda → Tetapan → Permainan Bertanggungjawab. Atau hubungi sokongan pelanggan 24/7 melalui sembang langsung untuk bantuan segera.
Tanda-Tanda Amaran yang Perlu Diwaspadai

Adalah penting untuk mengenali tanda-tanda awal yang menunjukkan perjudian mungkin mula menjadi masalah. Semak senarai ini dengan jujur — tiada siapa yang akan tahu selain anda.

Bertaruh dengan Wang Keperluan
Menggunakan wang untuk bil, makanan atau keperluan harian untuk bertaruh adalah tanda serius yang tidak boleh dipandang ringan.
Mengejar Kerugian Berterusan
Sentiasa bertaruh lebih banyak dengan harapan untuk mendapatkan balik wang yang telah hilang adalah corak pemikiran berbahaya.
Mengabaikan Keluarga & Kerja
Apabila perjudian mula mengganggu hubungan peribadi atau prestasi kerja anda, ini adalah tanda serius yang memerlukan perhatian segera.
Bermain untuk Lari dari Masalah
Menggunakan perjudian sebagai cara untuk mengelakkan tekanan, kebimbangan atau masalah emosi boleh menjadi kebergantungan yang tidak sihat.
Menyembunyikan Tabiat Bermain
Jika anda rasa perlu menyembunyikan aktiviti perjudian dari orang yang anda sayangi, itu mungkin tanda bahawa anda sendiri sedar ada sesuatu yang tidak kena.
Semak Diri Anda Sendiri

Jawab soalan-soalan berikut dengan jujur. Jika jawapan anda "Ya" kepada lebih daripada dua soalan, pertimbangkan untuk menggunakan alat kawalan diri kami atau mendapatkan bantuan profesional.

1
Adakah anda pernah bertaruh lebih dari yang anda rancangkan pada awalnya?
2
Adakah anda pernah berbohong kepada keluarga atau rakan tentang berapa banyak yang anda pertaruhkan?
3
Adakah anda pernah meminjam wang untuk bertaruh atau membayar hutang akibat perjudian?
4
Adakah perjudian menyebabkan anda berasa tertekan, tidak tidur atau cemas?
5
Adakah anda rasa sukar untuk berhenti bermain walaupun anda sudah ingin berhenti?
6
Adakah anda pernah menggunakan wang untuk keperluan hidup (sewa, makanan, bil) untuk bertaruh?
7
Adakah anda bermain lebih lama dari yang dirancang kerana ingin mengejar kerugian?
Jika anda menjawab "Ya" kepada dua atau lebih soalan di atas, sila hubungi pasukan sokongan Madbrokes atau gunakan ciri pengecualian diri segera.
Cara Mengaktifkan Alat Kawalan Diri

Proses mengaktifkan alat kawalan diri di Madbrokes direka mudah dan boleh dilakukan dalam beberapa langkah sahaja.

Melalui Laman Web
1
Log Masuk ke Akaun Anda
Gunakan e-mel dan kata laluan anda untuk log masuk ke Madbrokes.
2
Pergi ke Tetapan Akaun
Klik pada ikon profil anda di sudut kanan atas dan pilih "Tetapan".
3
Pilih "Permainan Bertanggungjawab"
Navigasi ke bahagian Permainan Bertanggungjawab dalam menu tetapan.
4
Aktifkan Alat yang Dikehendaki
Pilih dan tetapkan had atau alat kawalan yang bersesuaian dengan keperluan anda.
Melalui Aplikasi Mudah Alih
1
Buka Aplikasi Madbrokes
Muat turun dan buka aplikasi Madbrokes pada telefon Android atau iPhone anda.
2
Ketik Ikon Menu Profil
Ketik pada gambar profil atau ikon menu di bahagian bawah skrin aplikasi.
3
Pilih "Kawalan Bermain"
Cari bahagian Kawalan Bermain atau Permainan Bertanggungjawab dalam menu profil anda.
4
Simpan Tetapan Anda
Tetapkan had mengikut kehendak anda dan sahkan. Perubahan berkuat kuasa serta-merta.

Perlukan bantuan untuk mengaktifkan alat kawalan? Pasukan sokongan 24/7 kami sedia membantu melalui sembang langsung di platform.

Soalan Lazim – Permainan Bertanggungjawab

Ya, anda boleh menetapkan had deposit sendiri terus melalui bahagian Tetapan Akaun di laman web atau aplikasi Madbrokes. Had yang anda tetapkan berkuat kuasa serta-merta. Jika anda ingin mengurangkan had, perubahan berkuat kuasa segera. Namun jika anda ingin menaikkan had, tempoh tunggu 24 jam akan dikenakan sebagai langkah perlindungan tambahan.

Semasa tempoh pengecualian diri, anda tidak akan dapat log masuk atau menggunakan sebarang perkhidmatan Madbrokes. Anda juga akan dikeluarkan dari semua senarai e-mel promosi. Baki akaun anda terpelihara dan boleh dikeluarkan setelah tempoh pengecualian tamat melalui proses yang ditetapkan.

Tidak. Pengecualian diri tidak boleh dibatalkan sebelum tempoh yang ditetapkan tamat. Ini adalah untuk kebaikan anda sendiri. Setelah tempoh tamat, anda perlu menghubungi sokongan pelanggan untuk memohon pengaktifan semula akaun, dan tempoh penilaian semula akan dikenakan.

Jika anda bimbang tentang seseorang yang anda sayangi, pendekatan yang paling berkesan adalah dengan berbicara secara terbuka dan tanpa penghakiman. Galakkan mereka untuk menghubungi pasukan sokongan Madbrokes atau mendapatkan bantuan daripada pakar kesihatan mental. Ingat, anda tidak boleh memaksa seseorang untuk berubah — yang boleh anda lakukan ialah menawarkan sokongan dan maklumat.

Ya, semua alat kawalan diri di Madbrokes — termasuk had deposit, had kerugian, had masa sesi, rehat bermain dan pengecualian diri — adalah percuma sepenuhnya untuk semua pengguna berdaftar. Kami percaya bahawa akses kepada alat perlindungan ini adalah hak setiap pemain, bukan kemewahan.
Komitmen Madbrokes terhadap Pemain

Madbrokes bukan sekadar platform hiburan — kami adalah rakan yang mengambil berat tentang kesejahteraan pengguna kami. Komitmen kami terhadap permainan bertanggungjawab bukan hanya tertulis dalam dokumen rasmi, ia terpancar dalam setiap keputusan produk dan dasar perkhidmatan yang kami buat.

Pasukan kami terlatih untuk mengenal pasti tanda-tanda pengguna yang mungkin memerlukan bantuan. Kami juga secara aktif memantau corak penggunaan dan akan menghubungi pengguna secara proaktif jika kami melihat sesuatu yang membimbangkan — bukan untuk menghakimi, tetapi kerana kami genuinely peduli.

Kami percaya bahawa platform perjudian yang bertanggungjawab bukan hanya tentang mengikut peraturan — ia tentang membina ekosistem yang membolehkan orang menikmati hiburan tanpa merosakkan kehidupan mereka. Itulah falsafah yang menjadi teras kepada segala-galanya yang kami buat di Madbrokes.

Dapatkan Bantuan: Jika anda atau seseorang yang anda kenal memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, sila hubungi Talian Bantuan Kesihatan Mental Kementerian Kesihatan Malaysia di 03-2935 9935 (papar sebagai teks sahaja).
Janji Kami kepada Anda
Tidak pernah menghantar promosi yang menggalakkan pertaruhan berlebihan kepada pengguna yang telah menetapkan had kawalan diri.
Menghormati sepenuhnya setiap permintaan pengecualian diri tanpa soal jawab yang tidak perlu.
Menyediakan sokongan pelanggan yang empati dan bukan menghakimi untuk semua isu berkaitan permainan bertanggungjawab.
Memastikan semua permainan menggunakan RNG yang diperakui secara bebas — keadilan adalah asas kepada semua yang kami tawarkan.
Tidak membenarkan pendaftaran atau penggunaan platform oleh individu yang berumur bawah 18 tahun dalam apa jua keadaan.
Sentiasa memaparkan maklumat permainan bertanggungjawab dengan jelas dan mudah diakses di seluruh platform.
Bermain Seronok, Bermain Selamat

Madbrokes menyediakan persekitaran permainan yang selamat, adil dan bertanggungjawab. Daftar hari ini dan mulakan pengalaman bermain yang menyeronokkan — dengan kawalan penuh di tangan anda.

Daftar Akaun Percuma Muat Turun Aplikasi

Untuk pengguna 18 tahun ke atas sahaja. Terma & Syarat  |  Dasar Privasi

English