Terma dan Syarat Madbrokes

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna") dengan Madbrokes ("Syarikat", "kami", "platform"). Dokumen ini mengawal selia akses dan penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan, permainan, ciri dan kandungan yang tersedia di laman web dan aplikasi Madbrokes.

Dengan mengakses laman web Madbrokes, memuat turun aplikasi kami, mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan, anda secara langsung mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan di sini, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab yang menjadi sebahagian daripada perjanjian ini.

Madbrokes berhak untuk mengemas kini atau mengubah Terma ini pada bila-bila masa. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan perubahan tersebut oleh pengguna.

Untuk menggunakan platform Madbrokes, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau melebihi had umur sah untuk perjudian dalam bidang kuasa tempat tinggal anda, yang mana lebih tinggi.
• Seorang individu (bukan syarikat, perkongsian atau entiti undang-undang lain) yang mendaftar untuk kegunaan peribadi.
• Tidak termasuk dalam senarai orang yang dilarang menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian di bidang kuasa anda.
• Tidak sedang dalam program pengecualian diri (self-exclusion) dari mana-mana platform perjudian.
• Mendaftar dengan maklumat yang benar, tepat dan lengkap.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun di Madbrokes. Pemilikan berbilang akaun dengan tujuan untuk menyalahgunakan sistem, mendapatkan bonus berganda atau mengelak sebarang sekatan adalah dilarang tegas.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar dan tepat termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel dan nombor telefon. Maklumat ini mungkin disahkan melalui proses KYC (Know Your Customer) yang memerlukan dokumen pengenalan diri yang sah.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Memastikan semua maklumat yang diberikan adalah tepat dan dikemas kini.
• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda.
• Semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, sama ada dijalankan oleh anda sendiri atau pihak lain.
• Memberitahu Madbrokes dengan segera jika anda mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

Madbrokes menyokong pelbagai kaedah pembayaran untuk kemudahan pengguna Malaysia, termasuk perbankan dalam talian, DuitNow, e-dompet tempatan dan kaedah pembayaran digital lain yang tersenarai di halaman Deposit.

Polisi Deposit:

• Jumlah deposit minimum adalah seperti yang ditetapkan di halaman deposit platform.
• Deposit yang berjaya akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa yang ditetapkan bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
• Semua deposit mestilah bersumber dari akaun yang berdaftar atas nama pengguna yang sama.
• Madbrokes tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak bank atau pemproses pembayaran pihak ketiga.

Polisi Pengeluaran:

• Pengeluaran diproses ke akaun yang sama yang digunakan untuk deposit, tertakluk kepada polisi anti-penipuan kami.
• Pengesahan KYC penuh mungkin diperlukan sebelum pengeluaran pertama atau untuk jumlah yang melebihi had tertentu dapat diproses.
• Madbrokes berhak menangguhkan pengeluaran sementara siasatan dijalankan jika terdapat tanda-tanda aktiviti mencurigakan.
• Wang bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat tersebut dipenuhi.

Madbrokes menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada pengguna dari semasa ke semasa. Setiap bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam promosi berkenaan. Terma umum bonus adalah seperti berikut:

• Semua bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dilakukan.
• Bonus hanya sah untuk satu akaun sahaja — penyalahgunaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus lebih dari satu kali adalah pelanggaran serius.
• Madbrokes berhak membatalkan bonus dan kemenangan yang berkaitan jika pengguna didapati menyalahgunakan sistem promosi.
• Tempoh sah bonus ditetapkan dalam setiap promosi — bonus yang tamat tempoh tidak boleh dipulihkan.
• Tidak semua permainan menyumbang sama rata kepada syarat pertaruhan — peratusan sumbangan setiap permainan dinyatakan dalam terma promosi.

Madbrokes berhak mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis, tertakluk kepada kepentingan pengguna yang ada.

Pengguna platform Madbrokes dilarang daripada melakukan perkara-perkara berikut:

• Menggunakan perisian, bot, automasi atau sebarang teknologi yang boleh memberi kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Mencuba untuk menggodam, mengganggu atau menjejaskan operasi platform Madbrokes.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan (kolusi).
• Menjalankan sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan haram melalui platform.
• Menyamar sebagai orang lain atau memberikan maklumat palsu.
• Menggunakan platform untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis dari Madbrokes.

Anda bertanggungjawab penuh untuk mengekalkan keselamatan akaun Madbrokes anda. Ini termasuk memilih kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak lain dan memastikan peranti yang anda gunakan bebas dari perisian hasad.

Madbrokes menggunakan penyulitan bersepadu dan pelbagai lapisan keselamatan untuk melindungi akaun anda. Walau bagaimanapun, kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat kelalaian pengguna dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk mereka.

Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan Madbrokes dengan segera melalui sembang langsung atau e-mel sokongan kami.

Madbrokes komited untuk mempromosikan permainan yang bertanggungjawab. Platform kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pengguna mengekalkan kawalan ke atas tabiat bermain mereka:

• Had deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan anda.
• Had kerugian: Tetapkan jumlah kerugian maksimum dalam tempoh tertentu.
• Had masa bermain: Hadkan jumlah masa yang anda habiskan di platform dalam sehari.
• Rehat bermain: Ambil rehat sementara dari platform selama tempoh yang anda pilih.
• Pengecualian diri: Pilihan untuk mengecualikan diri sepenuhnya dari platform untuk tempoh yang lebih panjang.

Untuk maklumat lanjut tentang semua alat dan sumber bantuan yang tersedia, sila kunjungi halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, Madbrokes tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang gangguan, kegagalan teknikal, kesilapan atau kelewatan dalam perkhidmatan yang berada di luar kawalan munasabah kami.
• Kerugian atau kerosakan tidak langsung, berbangkit, sampingan atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform.
• Kandungan atau tindakan pihak ketiga yang berkaitan dengan platform kami.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kelalaian pengguna sendiri.

Jumlah liabiliti Madbrokes kepada mana-mana pengguna, dalam sebarang keadaan, tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh pengguna berkenaan dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan.

Madbrokes berhak untuk mengemas kini, mengubah atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami sendiri. Apabila berlaku perubahan yang material, kami akan memberikan notis yang sesuai kepada pengguna melalui e-mel, notifikasi dalam platform atau pengumuman di laman web.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini dari semasa ke semasa. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bila Terma ini terakhir kali diubah suai. Penggunaan berterusan platform Madbrokes selepas sebarang perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang telah dipinda.

Anda boleh menutup akaun Madbrokes anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Dana yang masih ada dalam akaun anda pada masa penutupan akan dikembalikan kepada anda, tertakluk kepada prosedur pengesahan yang diperlukan dan setelah semua syarat berkaitan dipenuhi.

Madbrokes berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun pengguna tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Penipuan, pemalsuan atau pengubahan wang haram yang disyaki atau telah terbukti.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi.
• Arahan dari pihak berkuasa atau badan kawal selia yang berkaitan.
• Ancaman keselamatan yang serius terhadap platform atau pengguna lain.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut kanan bawah platform.
• E-mel Sokongan: [email protected] (paparkan sebagai teks biasa, jangan klik)
• Pusat Bantuan: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim.

Kami berusaha untuk membalas semua pertanyaan dalam masa 24 jam pada hari bekerja. Untuk isu-isu mendesak berkaitan keselamatan akaun, sila gunakan sembang langsung untuk respons yang lebih cepat.